Digilocker নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে একবার পড়ে নিন

১. সাধারণ নিয়ম ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Digilocker প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং Digilocker-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। digilocker.best ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

Digilocker একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লটারি ও বিভিন্ন ধরনের গেমিং বিনোদন প্রদান করি।

• Digilocker-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনার দেশের স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিজে জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
• Digilocker যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
• প্ল্যাটফর্মে থাকা সব কন্টেন্ট, ডিজাইন ও সফটওয়্যার Digilocker-এর মেধাসম্পদ।

২. অ্যাকাউন্ট নিয়ম

Digilocker-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেবেন সেগুলো সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেই অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন — অন্য কাউকে দেবেন না।
• নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।

৩. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

Digilocker-এ ডিপোজিট করা যায় বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা আছে যা পেমেন্ট পেজে দেখানো থাকে।

উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ থেকে ৬০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই বাকি থাকলে বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে বেশি সময় লাগতে পারে।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• Digilocker কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে ব্যাংক বা MFS তাদের নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে।
• প্রতিদিনের উইথড্রয়াল সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তরের উপর নির্ভর করে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

Digilocker-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস দেওয়া হয় — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ও ঈদ বিশেষ বোনাস। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে এবং বোনাস নেওয়ার সময় সেই শর্তগুলো দেখানো হয়।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট কী? ধরুন আপনি ৳১,০০০ বোনাস পেলেন এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x। তাহলে আপনাকে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ সমপরিমাণ বেট করতে হবে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার আগে।

• বোনাস সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।
• মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• কিছু গেম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে ১০০% অবদান রাখে, কিছু গেম কম রাখে — বোনাস পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যাবে না।
• Digilocker যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস ও জেতা অর্থ বাতিল করা হতে পারে।

৫. স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

Digilocker-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন সহ বিভিন্ন খেলার প্রি-ম্যাচ ও লাইভ বেটিং মার্কেট পাওয়া যায়। প্রতিটি বেট নিশ্চিত করার আগে অডস ভালো করে দেখে নিন — একবার নিশ্চিত করলে বাতিল করা যাবে না।

• ম্যাচ বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• অ্যাকুমুলেটর বেটে একটি ম্যাচ বাতিল হলে সেটিকে "পুশ" হিসেবে গণনা করা হয় এবং বাকি ম্যাচ দিয়ে হিসাব করা হয়।
• অডসে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ধরা পড়লে Digilocker সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট বিলম্বিত হলে Digilocker দায়বদ্ধ নয়।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন (যেমন: একই সময়ে অনেক বেশি বেট) পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তদন্তে রাখা হতে পারে।

৬. ক্যাসিনো গেমস নিয়ম

Digilocker-এর সব ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলো Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আন্তর্জাতিক অডিট সংস্থা দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়।

প্রতিটি স্লট গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেমের পেজে দেখানো থাকে। RTP মানে দীর্ঘমেয়াদে গড়ে কতটুকু ফেরত পাওয়া যায় — এটা কোনো নিশ্চয়তা নয়, বরং গাণিতিক গড়।

• গেম চলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার লগে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• গেম কৌশল বা বাহ্যিক সফটওয়্যার ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

Digilocker বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আসক্তির নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে শুধু একটি নিয়ম হিসেবে নই, সত্যিকারের প্রতিশ্রুতি হিসেবে দেখি।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণের সুবিধা আছে।
• সেশন লিমিট: কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা যাবে।
• রিয়ালিটি চেক: নির্দিষ্ট বিরতিতে অ্যাকাউন্ট কতক্ষণ ব্যবহার হচ্ছে তার রিমাইন্ডার।

দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

Digilocker আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সরকারি বা আইনি নির্দেশনায় তথ্য প্রদান করতে Digilocker বাধ্য থাকতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

৯. শর্ত পরিবর্তন নীতি

Digilocker যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। ছোট পরিবর্তনের জন্য ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে ন্যূনতম ৭ দিন আগাম জানানো হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে পারবেন।

১০. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব অভিযোগের সমাধান দিই।

• ইমেইল: support@digilocker.best
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর Digilocker তদন্ত করবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।